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市紀委監委:快處快結信訪舉報 助力戰“疫”和復工復產

2020-03-02 來源:湘潭廉政網

新冠肺炎疫情發生以來,湘潭市紀檢監察機關把群眾反映的涉疫信訪舉報,作為加強疫情防控監督的重要線索來源,堅持靠前監督、主動迎戰,以群眾熱切關心和亟需解決的具體問題為“切入口”,推動疫情防控工作開展,化解防控風險隱患,回應群眾關心期盼。

以快查快結為“關鍵點”,建立聯防聯控的快處機制

積極暢通信訪舉報渠道,全市各級紀檢監察機關及時設立并公布舉報電話,24小時輪流值守,建立“市紀委統籌、分級負責、齊抓共管”的信訪舉報工作責任體系。按照“當天接收、當天交辦、當天辦理、當天反饋”的要求快速處理。

市紀委信訪室建立涉疫舉報專項臺賬,對全市涉疫舉報受理、辦理、辦結、反饋工作進行動態管理,確保每日“清零”。

2月15日星期六下午2點多,市紀委市監委收到群眾電話舉報,湘潭市建設路口一地下商業街營業,且消毒措施不到位。收到群眾舉報后,市紀委信訪室馬上轉辦駐市場監督管理局紀檢監察組,經過層層接力,多部門配合,不到一個小時,群眾反映屬實,該地下商業街違規營業,立馬被關停。

這是疫情防控工作開展以來,信訪舉報快處快結的一個縮影。

以群眾關切為“出發點”,及時疏解和回應

解“事結”化“心結”,一直是湘潭市紀檢監察信訪舉報工作秉承的宗旨,在疫情防控期間,各級紀檢監察機關都堅持將回應群眾的“關切”,作為高質量辦理信訪舉報的標準。

“你好,是昭山示范區紀工委嗎?我反映的問題已經得到了很好的解決,謝謝你們,你們在工作中也要注意做好防護。”2月4日,昭山示范區紀工委接到這樣一個“舉報”電話。

原來,是家住昭山示范區王先生(化名),得知鄰居一家從武漢返鄉回來的,王先生認為相關防控不到位,存在新冠肺炎的傳染風險,于是向紀檢監察機關舉報。

收到舉報后,區紀工委立即赴一線對該小區的疫情防控工作進行了督辦,對該戶主進行了政策、法律知識宣傳并要求做好自我隔離。同時,建立了24小時全方位值守和監測制度,增加該單元公共區域的消毒次數,對每戶贈送了消毒液和防護用品。

扎實的防控措施,使懸在居民心中的“石頭”終于落了地,于是王先生再次撥打了“舉報電話”表示感謝。

對屬于紀檢監察機關受理的舉報快處快結,對群眾戰“疫”和復工復產需求的,信訪室也特別重視。

“是防控舉報電話嗎,我要復工,企業要我提供健康證,可是我打了一圈電話、跑了幾個地方還是沒有人幫我辦理。”2月27日,一名舉報人怒氣沖沖的給市紀委監委信訪室打來電話。接到舉報電話后,信訪室的同志沒有因為這個問題不是紀檢監察業務而把他“拒之門外”,反而看到關系到企業復工復產,特別上心。

“您別著急,我幫您問一下”。

經過與相關單位聯系,信訪室的同志馬上將了解到的辦理流程,告訴了舉報人,舉報人連聲說“謝謝”,剛開始的怒氣也煙消云散了。

以監督效果為“落腳點”,強化整改和問責

2月8日,栗塘社區轄內4家企業提交了復產申請報備,但因疫情防控工作機制未建立等原因,無一家達到復產“六個必須”標準。為幫助企業順利復工復產,栗塘社區黨總支書記楚玉蘭主動聯系轄區志愿服務隊幫助和指導企業做好復工復產準備工作,并為企業提供各口罩供應藥店地址及供應時間表,幫助企業暢通物資保障渠道。

栗塘社區幫助企業一手抓疫情防控,一手抓復工復產。在社區助力下,轄區企業陸續通過申請報備、行業主管部門審批,截至目前,已有10家企業達標順利復工復產。

早在2月1日,栗塘社區因群眾舉報疫情防控不力,黨總支書記楚玉蘭受到提醒談話,社區副主任、安全生產工作負責人李建受到誡勉談話,但是問責和通報不是目的,是為了警醒和壓實責任。通報之后,栗塘社區的干部全身心投入戰“疫”和幫助企業復工復產。

自疫情防控戰打響以來,全市共收到涉疫舉報125件,辦結125件,經查屬實或部分屬實的70件,反饋率100%,滿意率99.9%,問責30人,通報典型案例14起。(湘潭市紀委監委信訪室 彭文君)

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